Kondisyon Jeneral Itilizasyon

terms.s1.defs.title

• terms.s1.defs.li1
• terms.s1.defs.li2
• terms.s1.defs.li3
• terms.s1.defs.li4
• terms.s1.defs.li5
• terms.s1.defs.li6
• terms.s1.defs.li7
• terms.s1.defs.li8

Akseptasyon Kondisyon yo

Lè ou kreye yon kont oswa itilize sèvis nou yo, ou aksepte san rezèv kondisyon jeneral itilizasyon sa yo. Si ou pa aksepte kondisyon sa yo, ou pa dwe itilize Platfòm nan.

Kreye Kont

Lè ou enskri, ou dwe bay enfòmasyon egzak, konplè ak ajou :

• Non itilizatè inik
• Adrès imèl valid ak verifiyab
• Nimewo telefòn (verifikasyon obligatwa)
• Modpas sekirize (minimòm 8 karaktè)
• Vil rezidans

Sekirite Kont

Ou responsab totalman konfidansyalite idantifyan koneksyon ou ak tout aktivite ki fèt anba kont ou.

Verifikasyon Idantite

TedPlas rezève dwa pou mande yon verifikasyon idantite (KYC) pou :

• Vandè pwofesyonèl (is_pro = 1)
• Itilizatè ki depase sèten limit tranzaksyon
• Livrè yo (verifikasyon obligatwa)
• Nenpòt kont sispèk aktivite frodilè

Kontni Anosman yo

Chak anosman dwe gen enfòmasyon egzak ak konplè :

• Tit klè ak deskripsyon (200 karaktè maksimòm)
• Deskripsyon detaye pwodwi a
• Pri an HTG (Goud Ayisyen)
• Eta pwodwi a (nouvo, tankou nouvo, bon eta, elatriye)
• Foto reyèl pwodwi a (maksimòm 10 imaj)
• Kategori ak sou-kategori apwopriye
• Lokalizasyon presi (vil ak katye)
• Opsyon livrezon disponib

Pwodwi Entèdi

Anosman sa yo entèdi estrikman :

• Zam, minisyon ak eksplozif
• Dwòg ak sibstans ilisit
• Medikaman sou òdonans
• Pwodwi falsifye oswa pirate
• Kontni pònografik oswa pou granmoun
• Bèt pwoteje oswa an danje
• Ògan imen oswa likid kò
• Sèvis ilegal oswa imoral

Mete an Vedèt

Vandè yo ka mete anosman yo an vedèt pou ogmante vizibilite :

• 7 jou : 150 HTG
• 14 jou : 250 HTG
• 30 jou : 400 HTG

Maksimòm 3 anosman an vedèt pa itilizatè. Pèman an prelve sou wallet epi pa ranbousab.

terms.s3.expiry.title

terms.s3.expiry.text

Pwosesis Acha

Pou fè yon acha :

• Chwazi pwodwi ou vle a
• Chwazi mòd rekiperasyon (pickup oswa delivery)
• Konfime adrès livrezon (si aplikab)
• Verifye montan total pou peye
• Valide kòmand lan avèk wallet ou

terms.s4.commit.title

terms.s4.commit.text

• terms.s4.commit.li1
• terms.s4.commit.li2
• terms.s4.commit.li3
• terms.s4.commit.li4
• terms.s4.commit.li5

Anilasyon Kòmand

Achetè yo ka anile yon kòmand SÈLMAN si :

• Vandè a poko konfime (order_status = 'pending')
• Livrezon an poko kòmanse (delivery_status = 'pending')
• Vandè a aksepte anilasyon an

Si anilasyon an valid, ou pral resevwa ranbousman konplè nan wallet ou nan 24-48è.

terms.s5.table.title

terms.s5.table.text

terms.s5.table.col1	terms.s5.table.col2	terms.s5.table.col3	terms.s5.table.col4
terms.s5.table.r1c1	terms.s5.table.r1c2	terms.s5.table.r1c3	platform_fee_fixed
terms.s5.table.r2c1	terms.s5.table.r2c2	terms.s5.table.r2c3	platform_fee_percentage
terms.s5.table.r3c1	terms.s5.table.r3c2	terms.s5.table.r3c3	buyer_protection_percentage
terms.s5.table.r4c1	terms.s5.table.r4c2	terms.s5.table.r4c3	delivery_fee
terms.s5.table.r5c1	terms.s5.table.r5c2	terms.s5.table.r5c3	delivery_commission_driver

Egzanp Kalkil

Pèman Vandè yo

terms.s5.seller.text

Pèman fèt SÈLMAN apre :

• Livrezon konfime avèk kòd sekirite a (pou livrezon)
• Konfirmasyon resepsyon pa achetè a
• Ekspirasyon delè 7 jou san litig (otokomplèt)

Mòd Livrezon

TedPlas ofri de mòd rekiperasyon :

• Pickup (Pran an men pròp) : Achetè a pran pwodwi a dirèkteman kay vandè a. Pa bezwen kòd sekirite.
• Delivery (Livrezon lakay) : Yon livrè verifye pran pwodwi a epi livre l nan adrès achetè a. Kòd sekirite obligatwa.

Kòd Livrezon 6 Chif

Pou chak livrezon, yon kòd inik 6 chif jenere otomatikman :

• Kòd jenere lè kòmand lan kreye
• Vizib SÈLMAN pa achetè a (nan espas kòmand li)
• Valid pou 48 è
• Maksimòm 3 tantativ validasyon
• Blokaj 30 minit apre 3 echèk

terms.s6.validation.title

terms.s6.validation.text

• terms.s6.validation.li1
• terms.s6.validation.li2
• terms.s6.validation.li3
• terms.s6.validation.li4
• terms.s6.validation.li5
• terms.s6.validation.li6
• terms.s6.validation.li7

Pwoblèm Livrezon

Si pwodwi a pa koresponn ak anosman an oswa li domaje :

• PA BAY KÒD la ak livrè a
• Refize kolis la
• Pran foto pwodwi a
• Ouvri yon litig imedyatman nan espas ou
• Ekip nou an pral envestige epi ranbouse ou si sa jistifye

terms.s7.how.title

terms.s7.how.text

• terms.s7.how.li1
• terms.s7.how.li2
• terms.s7.how.li3
• terms.s7.how.li4

Metòd Recharge

Ou ka recharge wallet ou via :

• MonCash : Transfè imedya depi kont MonCash ou
• Kat bank : Pèman sekirize pa kat kredi/debi (byento disponib)
• Vire labank : Transfè depi bank ou (delè 24-48è)

Retrè

Kondisyon retrè :

• Montan minimòm : 500 HTG
• Montan maksimòm : 50,000 HTG pa tranzaksyon
• Delè trete : 24-48è travay
• Metòd : MonCash oswa vire labank
• Frè : Gratis pou MonCash, 1% pou vire labank

Limit Tranzaksyon

Pou sekirite ou, limit aplike :

• Limit chak jou : 5,000 HTG
• Limit chak mwa : 25,000 HTG
• Limit pa tranzaksyon : 2,000 HTG

Limit sa yo ka ogmante apre verifikasyon KYC.

Garanti Enkli

Chak acha pwoteje pa :

• Sistèm Eskrow : Fon ou yo bloke jiska konfirmasyon livrezon
• Kòd sekirite : Validasyon obligatwa pa kòd 6 chif
• Peryòd verifikasyon : 7 jou pou enspekte pwodwi a
• Ranbousman antye : Si pa konfòm oswa pa livre
• Sipò dedye : Ekip disponib pou rezoud nenpòt pwoblèm

Peryòd Pwoteksyon (7 Jou)

Apre validasyon kòd livrezon an, ou gen 7 jou pou :

• Enspekte pwodwi a avèk atansyon
• Verifye li koresponn ak deskripsyon an
• Tèste bon fonksyonnman li
• Konfime resepsyon OU ouvri yon litig

Frè Pwoteksyon

Frè pwoteksyon (0.7% pri pwodwi a) kouvri :

• Sistèm sekirite ak kriptaj
• Jesyon litig ak medyasyon
• Ranbousman si gen pwoblèm
• Sipò klyan dedye
• Asirans kont fwòd

Rezon Litig

Ou ka ouvri yon litig si :

• Pwodwi pa resevwa (not_received) : Kolis la pa janm livre
• Pa konfòm (not_as_described) : Pwodwi pa koresponn ak deskripsyon
• Pwodwi domaje (damaged) : Pwodwi kraze oswa abime
• Pwodwi falsifye (fake) : Pwodwi se yon kontrefason
• Lòt pwoblèm (other) : Nenpòt lòt rezon lejitim

Pwosesis Litig

Pou ouvri yon litig :

• Konekte nan espas "Kòmand Mwen yo"
• Chwazi kòmand ki konsène a
• Klike sou "Ouvri yon litig"
• Chwazi rezon an (dispute_type)
• Dekri pwoblèm nan an detay
• Ajoute prèv yo (foto, capture ekran, mesaj)
• Soumèt litig la

terms.s9.treatment.title

terms.s9.treatment.text

• terms.s9.treatment.li1
• terms.s9.treatment.li2
• terms.s9.treatment.li3
• terms.s9.treatment.li4

Ranbousman

terms.s9.refund.text

• Ranbousman antye : 100% montan total (pwodwi + frè + livrezon)
• Delè : Nan 24è apre desizyon an
• Metòd : Kredi otomatik nan wallet ou
• Notifikasyon : Ou resevwa yon imèl ak yon notifikasyon in-app

Montan ranbouse a gen ladan :

• terms.s9.refund.items.li1
• terms.s9.refund.items.li2
• terms.s9.refund.items.li3
• terms.s9.refund.items.li4

Abi Litig

Ouvri litig abizif oswa fwodilè entèdi estrikman. Itilizatè ki abize sistèm nan ekspozé nan :

• Sispansyon tanporè kont lan
• Bann definitif
• Pouswit jidisyè si fwòd pwove

Responsabilite Itilizatè yo

Chak itilizatè angaje l pou :

• Bay enfòmasyon egzak ak ajou
• Respekte lwa ayisyen ki an vigè
• Pa pibliye kontni ilegal, ofansif oswa fwodilè
• Kenbe konfidansyalite idantifyan li yo
• Onore angajman li yo (pèman, livrezon, elatriye)
• Trete lòt itilizatè yo ak respè

Responsabilite Vandè yo

Vandè yo dwe :

• Dekri pwodwi yo fidèlman
• Itilize foto reyèl (pa foto estòk)
• Respekte pri anosman an
• Livre pwodwi a nan eta ki dekri a
• Reponn mesaj achetè yo
• Respekte delè livrezon yo

Responsabilite Livrè yo

Livrè yo angaje yo pou :

• Verifye ak apwouve (is_verified = 1)
• Ranmase ak livre kolis yo avèk swen
• Telechaje yon foto prèv nan pickup
• Respekte delè livrezon
• Kominike avèk achetè ak vandè
• Valide livrezon sèlman avèk kòd kòrèk la

Responsabilite TedPlas

terms.s10.platform.text

• Founi yon platfòm sekirize ak fonksyonèl
• Pwoteje done pèsonèl itilizatè yo
• Trete litig yo ekitabman
• Kenbe yon sipò klyan reaktif
• Amelyore sèvis li yo kontinyelleman

terms.s10.platform.note

• terms.s10.platform.no_li1
• terms.s10.platform.no_li2
• terms.s10.platform.no_li3
• terms.s10.platform.no_li4

terms.s11.tedplas.title

terms.s11.tedplas.text

• terms.s11.tedplas.li1
• terms.s11.tedplas.li2
• terms.s11.tedplas.li3
• terms.s11.tedplas.li4
• terms.s11.tedplas.li5

terms.s11.tedplas.note

Dwa Itilizatè yo

Lè ou pibliye kontni (anosman, foto, kòmantè), ou :

• Konsève pwopriyete kontni ou a
• Bay TedPlas yon lisans non-eksklizif pou afiche li
• Garanti ou gen dwa sou kontni sa a
• Otorize TedPlas pou modere oswa siprime kontni ennapwoppriye

Done nou kolekte

Nou kolekte ak trete :

• Enfòmasyon idantifikasyon (non, imèl, telefòn)
• Done koneksyon (IP, cookies, sesyon)
• Istwa tranzaksyon ak kòmand
• Kominikasyon sou Platfòm nan
• Preferans ak paramèt

Sekirite Done

Done ou yo pwoteje pa :

• Kriptaj SSL/TLS 256-bit
• Hachage sekirize modpas (bcrypt/SHA-256)
• Sèvè sekirize avèk pare-feu
• Bak-ap regilye
• Aksè restriksyone nan done sansib

Rezon Sispansyon

Kont ou ka sispann si :

• Vyolasyon CGU oswa lwa ki an vigè
• Piblikasyon kontni ilegal oswa ennapwoppriye
• Aktivite fwodilè oswa sispèk
• Kòmand ki pa peye
• Abi sistèm litig
• Konpòtman abizif anvè lòt itilizatè

Bann Definitif

Bann aplike pou :

• Fwòd pwove
• Vann pwodwi ilegal
• Vyolasyon repete CGU
• Vòl idantite
• Asèlman oswa menas

Yon kont bann pèd definitiman aksè nan Platfòm nan. Fon disponib (si pa lye ak yon fwòd) ka retire.

Rezilye pa Itilizatè a

Ou ka siprime kont ou nenpòt ki lè :

• Via "Paramèt" → "Siprime kont mwen"
• Pa dwe gen okenn kòmand an kou
• Balans wallet la dwe zewo
• Sipresyon an definitif ak ireversib

Modifikasyon CGU yo

TedPlas rezève dwa pou modifye CGU sa yo nenpòt ki lè. Si gen chanjman enpòtan :

• Notifikasyon pa imèl 30 jou anvan antre an vigè
• Notifikasyon in-app pandan pwochen koneksyon ou
• Nouvo CGU yo pibliye sou paj sa a
• Dat "Dènye mizajou" la ajou

Itilizasyon kontinye Platfòm nan apre modifikasyon konstitiye akseptasyon ou nan nouvo CGU yo.

Lwa Aplikab ak Jiridikasyon

CGU sa yo gouvène pa lwa Repiblik Ayiti. Nenpòt litig ki gen rapò ak entèpretasyon oswa ekzekisyon CGU sa yo pral soumèt nan tribinal konpetan Pòtoprens, Ayiti.

Medyasyon

Anvan nenpòt recou jidisyè, pati yo angaje yo pou eseye yon rezolisyon amyab via sèvis medyasyon entèn nou an.